UX-PM, niveau 2 : exécution de l’UX, certification

USX / LI-MOE-159

CONTENU

La démarche UX
- Rappels sur la démarche UX.
- Les trois voix (utilisateur, Business et marché).
- Boite à outils UX, les quatre phases (découvrir, définir, développer, déployer).

Stratégie UX et ateliers de cadrage
- Préciser le contour du projet, définir ses conditions de succès.
- Diagnostiquer les enjeux et les perspectives pour le produit ou service à créer.
- Comprendre les utilisateurs, collecter les exigences des parties prenantes.
- Outils pour co-construire une vision : Make me unique, Value Proposition Canvas, SWOT, Warm Up.
- Benchmaking UX, bonnes pratiques.

Etude des utilisateurs
- Quand employer les études utilisateur ou les études de marché ?
- Observer, interroger, comprendre les utilisateurs : recherche exploratoire.
- Exemples d’études utilisateur.
- Elaborer des personas.
- Carte de l’expérience, le point de vue utilisateur.

Conception UX
- Storyboarding : mettre en scène l’expérience utilisateur.
- Ateliers d’idéation.
- Ateliers de storyboarding.
- Recueillir l’ensemble des besoins et les organiser.
- Architecture d’information : le tri par cartes, test de l’arborescence.
- Maquettage, prototypage interactif : wireframing, basse et haute définition, Responsive Web Design.
- Design graphique et d’interaction : Emotional Design, Atomic Design.

Evaluation en mode projet
- Méthodes d’évaluation : audit ergonomique expert, test utilisateur modéré et non modéré.
- Choisir la méthode appropriée.
- Superviser des tests utilisateurs.

Accompagnement UX durant le développement et le déploiement
- Documenter les activités de design UX pour les équipes de développement (cascade).
- Intégrer les activités UX pendant le développement (Agile).
- Valider l’UX avant le lancement.
- Suivre les indicateurs définis dans la phase de stratégie UX.

Passage de l’examen de certification
- Présentation du déroulé de l’épreuve (timing, documents autorisés…).
- Epreuve écrite de l’examen : QCM en français.
- Remise des diplômes UX-PM2.

MODALITES PRATIQUES
Durée : 2 jours soit 14 heures avec 7 heures par jour
Prix stagiaire : 1743€ TTC
Horaires : 9h – 17h30

UX-PM, niveau 3 : Leadership UX, certification

UIX / LI-MOE-158

CONTENU

Conception de services
- Introduction au “Service Design (SD)”, extension du Design Thinking.
- Les valeurs du service : modèle RATER.
- Concevoir des services, une approche holistique.
- Scénariser en storyboard pour tester l’offre de service.
- Service Blueprint, bonnes pratiques de construction.

Accompagnement au changement
- Le design du service, outil de transformation.
- Modèle de maturité : une feuille de route en plusieurs étapes pour un changement stratégique.
- Design Value Map.

Renforcement des compétences et des capacités
- Compétences de base en Design UX.
- Compétences complémentaires.
- Recruter et construire son équipe UX.
- Mettre en place de nouvelles compétences.

Collaboration dans le design
- Collaboration et design participatif.
- Stimuler la collaboration, la “War Room”.
- Planifier un atelier.

Créer un brief UX
- Les enjeux du brief UX et sa cible.
- Particularités d’un brief UX.
- Caractéristiques d’un objectif UX bien formulé.

Créativité et résolution de problèmes
- Activités de co-création.
- La conception : pensée divergente ou convergente ?
- Le “How might we” (HMW) ?
- Techniques d’idéation.
- Exemples de techniques et d’exercices collectifs : Crazy Eight, RICE, SCAMPER.
- Sprints de prototypage (se tromper le plus tôt).
- Design Sprint de Google.

Mesurer l’expérience
- Assurance qualité UX.
- Indicateurs clé de l’expérience (KEI).
- Mesurer l’UX dans le contexte et dans le temps.
- Mesurer l’utilisabilité et l’UX.
- Mesurer l’expérience client (CX).
- Performance, efficacité, rentabilité.
- Google HEART, outils automatisés.

Bénéfices UX, passage de l’examen.
- Investir dans l‘UX.
- Faire évoluer la connaissance UX dans l’organisation.
- Débriefing, questions.

MODALITES PRATIQUES
Durée : 2 jours soit 14 heures avec 7 heures par jour
Prix stagiaire : 1743 € TTC
Horaires : 9h – 17h30

Concevoir un cahier des charges, ateliers ludiques pour la MOA

CAH / LI-MOE-129

CONTENU

Présentation générale de la démarche
- Le rôle du cahier des charges.
- Les acteurs concernés et les responsabilités.
- Les prérequis concernant les participants : disponibilité, compétence, proximité, pouvoir de décision.
- Les rubriques d’un cahier des charges – plans types.
- Les types de cahier des charges.

Cadrage de la demande
- Origine de la demande.
- Enjeux du besoin.
- Raisons de la demande.
- Objectifs de la demande.
- Définition du périmètre et du hors-périmètre.
- Identification des acteurs.
- Reformulation du besoin.

Analyse du besoin
- Diagnostic de l’existant : interviews, réunions de travail, analyse de documents.
- Constitution du diagramme des flux.
- Exploitation de la cartographie des processus.
- Rédaction du chapitre concerné.

Analyse des fonctions
- Construction des procédures et des tâches (scénarios métiers) par réunion en groupe.
- Construction des procédures et des tâches (scénarios métiers) par interview individuelle.
- Analyse fonctionnelle : description des fonctions de base puis fonctions secondaires.
- Design sous forme de maquettes et de modélisations.
- Règles de gestion : tables de décisions.

Analyse des exigences non fonctionnelles
- Exigences ergonomie et utilisabilité (maquettes – prototype).
- Exigences sécurité et habilitation.
- Exigences techniques (performances, volumétries, robustesse…).
- Autres exigences : normes, standard, juridique, contractuelle, sociale, etc.

Synthèse
- Rappel des points-clés de la démarche.
- Avantages de cette démarche.
- Limites de la démarche et points d’attention.

Accès au calendrier

VALIDATION

Evaluation en fin de session

MODALITES PRATIQUES
Durée : 2 jours soit 14 heures avec 7 heures par jour
Prix stagiaire : 1 428,00 € TTC
Horaires : 09h00 – 17h30

Formation Ergonomie des interfaces Web et UX Design

IHM / LI-MOA-060

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES

PUBLIC

PRE–REQUIS

CONTENU

• De l’ergonomie à l’UX Design.
• Rôle et intégration dans le cycle de développement.
• Mesures de performances (KPI) et retour sur investissement (ROI).
• Présentation de la norme ISO 9241.
• Techniques d’ergonomie.

Exemple
Présentation de produits à faible ergonomie. Calcul de ROI.
Les spécificités du Web
-         Contextes et usages : digitalisation, mobilité, accessibilité.
-         Aspects fonctionnels : sites, pages, hyperliens, multimédia, animations.
-         Aspects stratégiques : marketing digital, « Customer Journey », référencement naturel (SEO), réseaux sociaux.
-         Tendances actuelles : material design, responsive design, design émotionnel, gamification.
Travaux pratiques
Sites représentatifs des tendances UX. Réalisation d’une Expérience Map.

Le design centré utilisateur
-         Facteurs humains : ergonomie physique, sociologique et psychologique.
-         Approches ergonomiques « Bottom-Up » versus « Top-Down ».
-         Etudes de terrain quantitatives/qualitatives : entretiens, focus groups, questionnaires.
-         Etudes indirectes : analyse contextuelle, critères heuristiques universels, affordance.
-         Modélisation des utilisateurs : persona.
-         Modélisation de la tâche : arbre des tâches, MAD, cartes mentales.
Travaux pratiques
Identifier les persona d’une application Web et leurs tâches principales.
Concevoir ou corriger les IHM Web
-         Structuration du contenu : tri de cartes, zoning, storyboard.
-         Maquettage basse/moyenne/haute-fidélité : Balsamiq, Axure, Photoshop.
-         Prototypage dynamique : HTML, CSS, Javascript.
-         Spécifications fonctionnelles.
-         Design pour Smartphones et tablettes : Mobile First, design fluide/adaptatif, amélioration progressive.
Travaux pratiques
Maquetter les écrans d’une application Web d’après un cahier des charges.
Evaluer les IHM Web
-         L’évaluation en ergonomie de conception/correction.
-         Audit expert : grilles d’évaluation Web.
-         Tests utilisateurs : Guerilla/Remote/Lab Usability Testing.
-         Recueil de données directes : questionnaire post-test, évocation, Eye Tracking.
-         Recueil de données indirectes : A/B Testing, Web Analytics.
Travaux pratiques
Auditer un produit Web existant. Elaborer un scénario de test avec questionnaire.

SESSIONS PROGRAMMEES

Accès au calendrier

VALIDATION

PEDAGOGIE

Alternance d’exposés et de travaux pratiques

INTERVENANTS

Spécialiste Ergonomie des interfaces Web et UX Design

MODALITES PRATIQUES

Durée : 3 jours soit 21 heures avec 7 heures par jour
Prix stagiaire : Consultez votre Portail client I4.10.
Horaires : 9h – 17h30

Rédiger un cahier des charges technique et fonctionnel, les bonnes pratiques

CTF / LI-MOA-048

CONTENU

Fixer le cadre général
- Concepts et définitions.
- Présentation des études de cas.

Cerner les enjeux et parties prenantes
- Comprendre la portée et les enjeux.
- Identifier les parties prenantes et les composantes financières, organisationnelles et techniques.
Travaux pratiques
Caractérisation des parties prenantes.

Mettre en œuvre une méthodologie efficace
- Procéder à une analyse fonctionnelle des besoins (A.F.B).
- Utiliser les méthodes d’animation des groupes d’expression fonctionnelle des besoins (E.F.B).
- Faire l’analyse de la valeur (A.V).
- Procéder au recueil et au management des exigences.
Travaux pratiques
Recueil du besoin et analyse de la valeur. Les participants clarifient, analysent et reformalisent les besoins exprimés ou implicites et identifient les exigences formelles.

Etablir le cahier des charges fonctionnel (C.D.C.F.)
- Décrire le contenu du cahier des charges fonctionnel.
- Prendre en compte les exigences normatives.
- Définir la typologie de besoins et le cahier des charges.
Travaux pratiques
En petits groupes, les participants rédigent le cahier des charges fonctionnel.

Construire le cahier des charges technique
- Caractéristiques.
- Constitution des lots de travaux.
- Répartition des rôles.
- Résultats attendus et niveaux de services.
- Exigences de sécurité et de confidentialité.
- Bases économiques.
- Cahier des charges de référence et management des exigences (C.D.C.R.).
Travaux pratiques
Etude en groupe d’un cahier des charges technique.

Maîtriser l’usage du cahier des charges
- Comprendre la relation entre le cahier des charges et le sponsor du projet.
- Situer le cahier des charges au cœur d’un appel d’offres.
- Le cas particulier des appels d’offres de marchés publics.
- Le cahier des charges et le contrat d’achat ou de réalisation.
- Le cahier des charges de référence et le management des exigences (C.D.C.R.).
- Synthèse et évaluation des acquis.

Accès au calendrier

VALIDATION

Evaluation en fin de session

MODALITES PRATIQUES
Durée : 2 jours soit 14 heures avec 7 heures par jour
Prix stagiaire : 1 244,00 € TTC
Horaires : 09h00 – 17h30

La gestion des exigences en développement logiciel

EXI / LI-MOA-017

CONTENU

Modélisation
- Fondamentaux. Modélisation statique et dynamique.
- Exigences déclaratives et opératoires.

Conduite de projet
- Cycle des projets.
- Les acteurs autour des exigences.
- Les exigences dans les phases de projets.
- Les exigences comme éléments du contrat.
- Plans de projet.

Exigences
- Définition. Typologie. Lexique.
- Format. Style. Hiérarchisation.
- Qualité. Cohérence. Acceptation.

Analyse
- Lecture du cahier des charges.
- Identification des exigences.
- Modélisation. Graphe de causalité.

Test des exigences
- Interprétation des exigences.
- Identification et dénombrement des tests.
- Estimation de charge.

Développement des exigences
- Interprétation des exigences.
- Identification composants.
- Priorisation.
- Estimation de charge.

Gestion des exigences
- Métriques associées aux exigences.
- Traçabilité des exigences.
- Outils et logiciels.
- Suivi des exigences.
- Gestion des versions et du changement.

Validation
- Exigences fonctionnelles et techniques.
- Validation et vérification des exigences.

Accès au calendrier

VALIDATION

Evaluation en fin de session

MODALITES PRATIQUES
Durée : 2 jours soit 14 heures avec 7 heures par jour
Prix stagiaire : 1 393,00€ TTC
Horaires : 09h00 – 17h30

Expression des besoins utilisateurs, les meilleures pratiques

EXU / LI-MOA-011

CONTENU

L’expression des besoins dans un projet
- Opportunité, faisabilité, cahier des charges. Validation besoins/spécifications.
- Définition des différents composants du système d’information. Expérimentation et site pilote.
- Les parties prenantes : MOA/MOE, utilisateurs, décideurs, experts, juristes…

Diagnostic de l’existant
- L’origine du besoin, comment passer d’une idée d’évolution à un projet ?
- Définition du périmètre, des échanges, des acteurs.
- Description des processus et activités.
- Les cas d’utilisation. Flot, scénarios. Les données, les entités, les associations. Diagramme de classe UML.
- Diagnostic. Analyse des processus et de l’organisation associée, étude des données.

Reconfiguration d’un système
- Axes de reconfiguration processus et données. Le “quadrilatère diabolique”.
- Description de scénarios pour un dossier de choix. Les critères de sélection : ROI, VMA.
- Les critères non économiques de choix.

Formalisation du besoin – Développement d’application
- Description de l’architecture fonctionnelle de la future application.
- Définition des exigences qualité du produit.
- Plan type d’un cahier des charges de développement.

Estimation des charges de développement
- Méthode Delphi.
- Méthode des points fonctions pour estimer le développement des composants du système.
- La répartition proportionnelle.

Expression de besoin dans le cas d’intégration de logiciel
- Définition des critères de choix du logiciel.
- Description des choix de paramétrage du logiciel.
- Cahier des charges d’intégration de progiciel.

L’organisation “Agile” de l’expression des besoins
- Expression des besoins dans les méthodes Agiles.
- JRP : une approche participative en session. eXtreme Programing : le client sur site.

Accès au calendrier

VALIDATION

Evaluation en fin de session

MODALITES PRATIQUES
Durée : 2 jours soit 14 heures avec 7 heures par jour
Prix stagiaire : 1 393,00 € TTC
Horaires : 09h00 – 17h30

Réaliser un cahier des charges

CCH / LI-MOA-009

CONTENU

Cahier des charges : objectif et typologie
- Exprimer un besoin, contractualiser une relation.
- Les types de cahier des charges. Positionnement des cahiers des charges. Les cycles de vie.
- Les acteurs concernés. Maîtrise d’ouvrage et maîtrise d’œuvre. Rôle et responsabilité. Validation et décision.
- Rôle des pilotes dans le cahier des charges.
- Rôle des utilisateurs. Rôle des experts.

Contenu du cahier des charges
- Rubriques standard.
- Les clauses techniques, contexte du projet, description du besoin, les contraintes, les acteurs.
- Les clauses juridiques.

Cas d’un cahier des charges pour le développement d’un logiciel
- Une démarche pour définir le système d’information cible. Diagnostic de l’existant.
- La description du contexte, des données, des processus métier, du workflow.
- Description des fonctions de la future application, l’architecture technique et logicielle.
- Définition du produit attendu en termes de qualité.
- Les techniques de représentation. Des méthodes et des diagrammes. Modèles UML, Merise.
- La participation à l’expression des besoins. Les acteurs, les techniques de travail participatif.

La stratégie de développement
- Comment établir une stratégie ? Evaluation des risques, réduction des risques.
- Plan de développement, mesures d’accompagnement, ordonnancement, mise en place des structures.
- Découpage en projet, en lot.
- Planification globale. Exigences sur le suivi du projet.
- Demande de prestations complémentaires (travaux de recette fonctionnelle, migration des données…).

Autres cahiers des charges
- Cas d’un cahier des charges progiciel.
- Rubriques d’un cahier des charges d’intégration.
- Cas d’une solution Web. Les rubriques spécifiques.
- Cas d’un cahier des charges pour la maîtrise d’ouvrage.

Accès au calendrier

VALIDATION

Evaluation en fin de session

MODALITES PRATIQUES
Durée : 2 jours soit 14 heures avec 7 heures par jour
Prix stagiaire : 1 393,00 € TTC
Horaires : 09h00 – 17h30

Maîtrise d’ouvrage, conduire un projet

MTO / LI-MOA-001

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES

PUBLIC

PRE-REQUIS

CONTENU

Validation
- Validation et décision des diverses instances (comité de pilotage, groupe d’utilisateurs).
- Validation et cycle de décision.
- Validation qualité. Validation fonctionnelle.
- Les techniques facilitant les validations.
Travaux pratiques
Validation d’un modèle de classe et de maquette.

Recette fonctionnelle
- Rôle de la maîtrise d’ouvrage dans la définition de la qualité du logiciel. Repères sur la qualité.
- Méthodologie de recette. Découpage en lots.
- Réception de la livraison. Recette provisoire, définitive.
- Plans, jeux d’essai et bases de test.
- Les techniques pour réaliser les jeux d’essai.
- Formalisation et évaluation des résultats, arbitrage.
- Présentation de documents de recette standard.
- Les documents contractuels (cas de la sous-traitance).
Travaux pratiques
Etablir des cas de recette et les données associées.

Conduite du changement et mise en oeuvre
- Positionner les différents acteurs du changement dans le projet
- Etude des différentes causes de résistance au changement.
- Elaboration des documents utilisateurs, guide d’utilisation, manuel de référence.
- Organisation et logistique : insertion du nouveau système dans l’organisation.
- Formation, préparation des plans et réalisation des supports.
- Adapter les actions selon les types de résistance.

Planification et suivi de projet
- Estimation des charges, les méthodes : Delphi, points fonctionnels, répartition proportionnelle.
- Planification des tâches : le réseau PERT, le diagramme de Gantt.
- Affectation des ressources : nivellement, lissage.
- Le découpage en éléments de suivi, les réunions de suivi, les techniques.
- Suivi individuel et suivi de projet.
- Organiser et fédérer une équipe projet.
Travaux pratiques
Réaliser une estimation, en utilisant la méthode des points de fonction. Etablir une planification projet.

Les outils pour la maîtrise d’ouvrage
- Les outils de modélisation et documentation (Rose, AMC…).
- Les outils de maquettage (Visio, Word…).
- Les outils de pilotage (Ms Project…).
- Les outils de tests et recette (HQ Quality center, Test Link, Salomé…).
- Les outils pour réaliser des formations (Authoware, Toolbook…).
- Les outils de gestion documentaire (Novaxel…).
- Les Workgroups.

SESSIONS PROGRAMMEES

Accès au calendrier

VALIDATION

Evaluation de fin de stage

PEDAGOGIE

Alternance d’exposés et de travaux pratiques

INTERVENANTS

Spécialiste MOA

MODALITES  PRATIQUES

Durée : 3 jours soit 21 heures avec 7 heures par jour
Prix stagiaire : 1936,00 € TTC
Horaires : 9h – 17h30

Créer un projet Web en prenant en compte l’accessibilité RGAA3
RGAA-WEB / LI-DEV-604

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES

PUBLIC

PRE–REQUIS

CONTENU

Présentation du RGAA 3
Le cadre légal, le RGAA 3 et les ressources disponibles, les niveaux d’accessibilité et la labellisation e-accessible
Déclaration de conformité, aménagement raisonnable, amélioration continue et dérogations

Prise en compte des critères du RGAA à chaque étape du projet Web 
Mise en place de listes de recommandations à prendre en compte à chaque étape du projet par les intervenants : chef de projet, concepteur, intégrateur, développeur, rédacteur
Présence d’un référent accessibilité, collaboration avec le chef de projet
Mise en place de formations ponctuelles si nécessaire
Outils d’évaluation de l’accessibilité
Validation des livrables (prototype, maquette, gabarits, développement, contenus)
Suivi du développement, audits réguliers après l’intégration d’un lot de fonctionnalités
Mise en place d’outils collaboratifs pour suivre l’avancement des corrections (activecollab, trello…)
Recette finale, déclaration de conformité

Les critères du RGAA en phase de conception
Liste des recommandations en accessibilité pour la conception fonctionnelle et graphique
Validation des prototypes et maquettes
Exercice : vérification des recommandations sur une maquette graphique, utilisation des outils, retour des problèmes avec modifications à réaliser

Les critères du RGAA en phase d’intégration, développement
Liste des recommandations en accessibilité pour la phase d’intégration et de développement
Suivi et validation du développement
Exercice : vérification des recommandations sur une page de site, utilisation des outils, retour des problèmes avec modifications à réaliser

Les critères du RGAA pour l’intégration des contenus
Liste des recommandations en accessibilité pour l’intégration du contenu
Formation des rédacteurs côté client
Mise en garde sur l’accessibilité des fichiers en téléchargement, des vidéos et audios
Exercice : vérification des recommandations sur un contenu éditorial, utilisation des outils, retour des problèmes avec modifications à réaliser

SESSIONS PROGRAMMEES

Gérer un projet Web en prenant en compte l’accessibilité RGAA3

VALIDATION

Exercices de validation au cours de la formation

PEDAGOGIE

Exposés – Cas pratiques – Synthèse

INTERVENANTS

Consultant-formateur dont les compétences techniques, professionnelles et pédagogiques ont été validées par des diplômes et/ou testées et approuvées par l’éditeur et/ou par M2i Formation.

MODALITES PRATIQUES

Durée : 1 jour (7 heures) avec 7 heures par jour
Prix stagiaire : 640 € TTC
Horaires
Jour 1 : 09h00-12h30 / 13h30-17h00

DNR Module B Exécuter et piloter une campagne de test via ALM
Module B / LI-MOE-154-AM

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES

• Comprendre les fondamentaux de la conception des tests
• Appréhender les concepts utiles à la création et à l’exécution des tests avec l’outil ALM
• Appréhender les concepts utiles pour la customisation dans ALM
• Tout mettre en pratique à travers un cas d’étude

PUBLIC

PRE–REQUIS

CONTENU

Préparation des tests dans ALM
Généralités
Module Management – Gestion des versions (Lot)
Module Testing / Test Plan – Gestion du dossier de test
Gestion de la Matrice de test avec ALM

Exécution des tests dans ALM
Module Testing / Test Lab – Préparation des campagnes de test
Module Testing / Test Lab – Exécution manuelle des tests
Module Defects – Gestion des signalements
Ranorex – Exécution automatique des tests

Gestion et Pilotage des tests avec ALM
Consultation des projets et reporting
Customisation des projets
Customisation des requêtes SQL

SESSIONS PROGRAMMEES

Uniquement proposé en intra. Contactez l’Institut 4.10

VALIDATION

Evaluation de fin de stage

PEDAGOGIE

Alternance d’exposés et de travaux pratiques

INTERVENANTS

Consultants spécialisés dans la mise en œuvre de projets de test et experts ALM

MODALITES PRATIQUES

Durée : 2 jours soit 14 heures avec 7 heures par jour
Prix stagiaire : 579 € TTC
Horaires : 9 h 30 – 17 h 30

DNR Module A Gérer la recette de son projet informatique via la DNR
Module A / LI-MOE-153-AM

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES

• Comprendre les fondamentaux de la DNR
• Identifier les phases de gestion d’une recette ainsi que le rôle de chaque acteur
• Connaître les méthodes et les bonnes pratiques pour la production des livrables de la DNR
• Appréhender les concepts utiles à la production du reporting de la recette
• Tout mettre en pratique à travers un cas d’étude

PUBLIC

PRE–REQUIS

CONTENU

SESSIONS PROGRAMMEES

Uniquement proposé en intra. Contactez l’Institut 4.10

VALIDATION

Evaluation de fin de stage

PEDAGOGIE

Alternance d’exposés et de travaux pratiques

INTERVENANTS

Consultants spécialisés dans la mise en œuvre de projets de test

MODALITES PRATIQUES

Durée : 2 jours soit 14 heures avec 7 heures par jour
Prix stagiaire : 579 € TTC
Horaires : 9 h 30 – 17 h 30

Validation et tests des logiciels

TES / LI-MOE-142

CONTENU

Introduction au test des logiciels
- Qu’est-ce que le test ? Le bug et son coût. La testabilité. Les tests et le cycle de vie. Le concept de V&V.
- Test fonctionnel versus test structurel. Couverture de test. Les tests de non-régression. Le métier de testeur.
- Les référentiels, la maturité des processus (TMMI, TPI).

Les processus de gestion connexes aux tests
- Gestion des exigences, des spécifications, de la traçabilité.
- Gestion des anomalies, des demandes d’évolution.
- La gestion de configuration, des changements.
- La revue par les pairs.

La démarche de test
- Les cinq fondements.
- Les processus projet et les tests. L’approche globale.
- Le plan de test et ses déclinaisons. La stratégie de test.
- L’approche par les risques. L’estimation.
- Les plateformes. Tests et bases de données.
- Préparer, exécuter et évaluer des tests.
- La documentation de livraison. Le suivi.

Les tests unitaires
- Le processus de tests unitaires. Le Test Driven Development (TDD). Les xUnit.
- Les tests aux limites, de robustesse, aléatoires. Analyse dynamique. Couverture structurelle.
- L’analyse statique. La lecture de code.

Les tests d’intégration
- Le processus de tests d’intégration.
- L’intégration continue.
- Les stratégies d’intégration (ascendante…).
- Le test aléatoire. Le rôle de l’intégrateur.

Les tests de validation
- Le processus de tests de validation. La genèse de la version (feature freeze).
- Les acteurs de la validation.
- La recherche intuitive d’anomalies, le test ad hoc. Le test exploratoire. L’analyse partitionnelle. Les graphes.
- Test statistique, d’ergonomie, d’utilisabilité, de stress.

Compléments
- Le bilan de projet, les clauses d’acceptation, la recette.
- Mise en place de la maintenance corrective et évolutive.
- L’externalisation des tests, la TRA. Les outils.

Accès au calendrier

VALIDATION

Evaluation en fin de session

MODALITES PRATIQUES
Durée : 3 jours soit 21 heures avec 7 heures par jour
Prix stagiaire : 1 743,00 € TTC
Horaires : 9h – 17h30

Socle commun des équipes recette & pré-production, Branche Famille-SNGR

REA spé / LI-MOA-056-AF

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES

PUBLIC

PRE–REQUIS

CONTENU

La conception de tests
Les principes de conception.
La traçabilité des exigences et des tests.
L’implémentation des tests

Les principes et conditions de l’implémentation.
L’apport des spécifications fonctionnelles.
Le test manuel.
La revue de test par les pairs.

Journée 2 :

Utilisation des outils :
- Présentation de Squash TM ;
- Présentation de Saxo.
Apprentissage de SQUASH TM
La gestion des tests et des non-conformités
Les référentiels de test, les fonctions. Les outils du marché.
Présentation de SQUASH TM et SAXO
L’architecture des tests.

La conception de tests
Les principes de conception.
La traçabilité des exigences et des tests.
L’implémentation des tests

L’exécution des tests
La préparation de la campagne.
Livraison de la version sous test et sa documentation.
Le passage des tests et SQUASH TM
L’enregistrement des résultats et des anomalies.

Les versions correctives/évolutives (Change Control Board CCB).
La consolidation des résultats.
Les critères d’arrêt et d’acceptation (Go/No go).
Le procès-verbal de recette.

SESSIONS PROGRAMMEES

Consultez le planning ou contactez votre Institut 4.10

VALIDATION

Evaluation en fin de session

PEDAGOGIE

Alternance d’exposés et de travaux pratiques

INTERVENANTS

Spécialiste Tests & Recettes et CNAF (équipes du SNGR)

MODALITES PRATIQUES

Durée : 2 jours soit 14 heures avec 7 heures par jour
Prix stagiaire : 850€ TTC
Horaires : 9h30 – 17h00

Tests et recettes pour la maîtrise d’ouvrage, management, organisation et pilotage des tests

TEP / LI-MOA-038

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES

PUBLIC

PRE-REQUIS

CONTENU

SESSIONS PROGRAMMEES

Accès au calendrier

VALIDATION

Evaluation de fin de stage

PEDAGOGIE

Alternance d’exposés et de travaux pratiques

INTERVENANTS

Spécialiste MOA test recette

MODALITES  PRATIQUES

Durée : 3 jours soit 21 heures avec 7 heures par jour
Prix stagiaire : 1 743,00 € TTC
Horaires : 9h – 17h30

Auditer et optimiser ses processus de tests

AUD / LI-MOA-033

CONTENU

Les fondamentaux du tests aujourd’hui
- Pourquoi les tests sont-ils nécessaires ?
- Les constats.
- Les avancées et les difficultés des projets de tests.
- Les causes et les axes d’amélioration, les facteurs de succès.
- Les tests dans le cycle de vie du logiciel : le cycle de BOEHM.

Les standards de l’activité de tests
- Définition et normalisation de l’activité de test selon le standard métier ISTQB/CFTL.
- Normes et standards internationaux de l’activité de tests (ISO, IEEE, BS, CEI).
- Standards de l’organisation des tests (TMM, CMM, TMAP, TOM).

Les processus de tests
- La notion de maturité de l’organisation (approche CMMI) et ses conséquences.
- Un modèle de maturité standard : TMM.
- Les bonnes pratiques couvertes par le modèle. Leur évaluation sur une mission d’audit.

L’amélioration des processus de tests
- Le cadre global d’amélioration avec CMMI.
- Les différents modèles d’amélioration de l’activité de tests : TMMI, STEP, TPI, CTP.
- Description de TMMI, de STEP, de TPI et CTP ; tableau comparatif.
- Les approches étagées, continues, critiques ; leurs cadres d’emploi, avantages et inconvénients.

Une approche d’audit et d’optimisation d’une activité de tests
- Présentation du cas et de la démarche.
- Etude du référentiel selon la matrice Processus/Thèmes.
- Préparer un guide d’investigation.
- Positionnement CMM/TMM de l’existant et synthèse thématique.
- Analyse des risques.
- Bilan et préconisations.
- Synthèse et construction des scénarios.

Quelques recommandations en conclusion
- Industrialiser les tests.

Accès au calendrier

VALIDATION

Evaluation en fin de session

MODALITES PRATIQUES
Durée : 2 jours soit 14 heures avec 7 heures par jour
Prix inter : 1454€ TTC
Horaires : 09h00 – 17h30

Tests et recettes pour la maîtrise d’ouvrage, conception et implémentation

LI-MOA-013 / REA

CONTENU
 
Introduction à la recette
Qu’est-ce que le test et la recette des logiciels ?
Les difficultés du test et les non-conformités.
La psychologie du testeur.
Les acteurs du test : manager de recette, testeur, automaticien, ergonome …
Le test fonctionnel.
Le concept de « V&V », vérification et validation.
La typologie des tests.
La notion de couverture des tests.
Exercice
Recherche intuitive de tests sur un exemple.
 
Le contexte projet
Compréhension des rôles sur le projet (maîtrise d’ouvrage, maîtrise d’œuvre, équipe de recette, utilisateurs).
Le cycle de vie du projet : modes classique et agile.
Les différents processus.
Les livrables (cahier des charges, spécifications, plan de recette, tests …).
Les exigences (typologie, critères qualité).
Etude de cas
Prise de connaissance du cahier des charges étudié et de ses exigences métier.
 
 
La démarche de recette
Le processus de recette et ses interactions.
Les étapes de la démarche de recette (synoptique).
La recette dans le planning projet.
Le versioning.
Les tests de non-régression.
Etude de cas
Prise de connaissance du plan de recette étudié.
 
La gestion des tests et des non-conformités
Les principes et les pratiques de la gestion des tests.
Les référentiels de test, les fonctions. Les outils du marché.
L’architecture des tests.
Les principes de la gestion des non-conformités.
Les gestionnaires d’anomalies, les principes et les solutions du marché.
La gestion de configuration des tests (principes et pratiques).
Travaux pratiques
Prise en main et paramétrage d’un référentiel de test. Prise en main et paramétrage d’un outil de gestion des anomalies.
 
La conception de tests
Les principes de conception.
La trace de conception.
La traçabilité des exigences et des tests.
Les techniques de partitionnement ou définition de « classes d’équivalence ».
Les techniques de « tests aux limites ».
Les tables de décisions ou définition de combinaisons d’entrée-sortie.
Le graphe de causes à effets. Le graphe à états finis.
Les techniques de test non fonctionnel (ergonomie, utilisabilité, performance …).
La couverture des objectifs de test.
Travaux pratiques
Conception de tests pour l’application sous test avec le référentiel de tests.
 
L’implémentation des tests
Les principes et conditions de l’implémentation.
L’apport des spécifications fonctionnelles.
?? Les plates-formes de test (bac à sable, pré-production…).
Le test manuel.
Les jeux d’essai, les bases de données.
Les générateurs de données de test.
Le test automatisé : principes, avantages et inconvénients.
Les robots de test fonctionnel (vue d’ensemble).
La revue de test par les pairs.
Travaux pratiques
Implémentation de tests pour l’application testée. Présentation de l’implémentation d’un test automatique à l’aide d’un robot de test fonctionnel. Revue croisée de tests.
 
L’exécution des tests
La préparation de la campagne.
Livraison de la version sous test et sa documentation.
Le passage des tests.
L’enregistrement des résultats et des anomalies.
Les versions correctives/évolutives (Change Control Board CCB).
La consolidation des résultats.
Les critères d’arrêt et d’acceptation (Go/No go).
Le procès-verbal de recette.
Travaux pratiques
Exécution des tests pour l’application sous test. Enregistrement des résultats et évaluation finale.
 

MODALITES PRATIQUES
Durée : 3 jours soit 21 heures avec 7 heures par jour
Prix stagiaire : 1.743 € TTC
Horaires : 9h – 17h30
 

Réaliser le guide utilisateur d’une application informatique

GUI / LI-MOE-141

CONTENU

Identifier les objectifs du guide et se poser les bonnes questions
- Le schéma de base de la communication.
- Les spécificités de la communication écrite.
- Les usages d’un guide utilisateur.
- Le public visé et son niveau de connaissance.
- Les méthodes d’accès au guide utilisateur.
- Les outils à notre disposition.
- Les différents formats possibles.

Sélectionner les informations à transmettre
- Quand écrire le guide utilisateur ?
- Comment déterminer les informations à transmettre ?
- Comment travailler avec des utilisateurs tests ?
- Qu’est-ce que l’approche par processus ?
- Quelle est la typologie des utilisateurs ?

Organiser le guide utilisateur
- Les différents plans possibles.
- Associer les processus par type d’utilisateur.
- Sélectionner les processus importants.
- Utiliser les cartes mentales pour organiser ses idées.
- Les annexes et ce qu’il convient d’y mettre.

Présenter les informations de manière pertinente
- Utiliser les graphiques et les images.
- Mettre en évidence les informations importantes.
- Déterminer l’indispensable, l’utile et l’accessoire.
- Comment utiliser la technologie à notre disposition ?
- Inclure des simulations ou des vidéos.
- Mettre en page le guide utilisateur.

Rédiger et publier le guide utilisateur
- Adapter son vocabulaire à ses interlocuteurs.
- Savoir à qui l’on s’adresse.
- S’approprier le vocabulaire des utilisateurs.
- Jargon, anglicismes et acronymes : comment les éviter ou comment les faire comprendre ?
- Le style du guide utilisateur : style simple, phrases courtes.
- Créer des tables pour faciliter l’accès aux informations.
- Où et comment publier ?
- Gérer les mises à jour.

VALIDATION
Evaluation en fin de session

MODALITES PRATIQUES
Durée : 2 jours soit 14 heures avec 7 heures par jour
Prix inter : 1454€ TTC
Horaires : 09h00 – 17h30

Accompagner le changement pour réussir vos projets SI

MPP / LI-MOE-005

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES

PUBLIC

PRE-REQUIS

CONTENU

SESSIONS PROGRAMMEES

Accès au calendrier

VALIDATION

Evaluation de fin de stage

PEDAGOGIE

Alternance d’exposés et de travaux pratiques

INTERVENANTS

Spécialiste conduite du changement

MODALITES  PRATIQUES

Durée : 2 jours soit 14 heures avec 7 heures par jour
Prix stagiaire : 1 393,00 € TTC
Horaires : 9h – 17h30

Formation Appreciative Inquiry : initiation à une méthode de conduite du changement

TQA / LI-MOA-059

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES

PUBLIC

PRE–REQUIS

CONTENU

Adopter une posture appréciative

• Partager des expériences positives pour identifier des forces collectives.
• Rompre avec l’approche conventionnelle et rechercher les causes des succès.
• Comprendre les 7 présupposés de l’Appreciative Inquiry®.
• Identifier les 5 étapes de la méthode Appreciative Inquiry®.
• Développer sa posture avec le modèle PERMA.

Travaux pratiques
Expérimentation du dialogue appréciatif. Quiz : auto-évaluation sur le modèle PERMA.
Apprécier le meilleur de « ce qui est »

-         Développer un regard « opti-réaliste ».
-         Utiliser un langage appréciatif dans ses échanges.
-         Identifier et reconnaître les talents d’une équipe.
-         Veiller à un équilibre constant entre performance, talent et déficit.
Travaux pratiques
Elaborer une synthèse de la phase de découverte.

Innover et imaginer « ce qui pourrait être »

-         Modéliser les succès pour les reproduire.
-         Cultiver une vision partagée de l’avenir issue des clés de succès.
-         Susciter et contribuer à l’émergence d’idées novatrices.
-         Analyser et susciter l’engagement sur un projet avec la méthode FOAR (Forces, Opportunités, Aspirations, Résultats).
Travaux pratiques
Présenter un projet engageant en utilisant le FOAR.
Construire « Comment cela pourrait être »

-         Faire émerger une image collective du futur désiré en s’appuyant sur les atouts réels de l’équipe.
-         Approfondir les visions de chacun et valoriser la coopération pour identifier des thèmes communs.
-         Favoriser l’expression des émotions.
-         Comprendre les besoins et les facteurs de motivation des collaborateurs des membres de l’équipe.
Travaux pratiques
Expérimenter un atelier fondé sur les 5 étapes de la démarche appréciative pour renforcer la cohésion d’une équipe à partir de l’une des situations proposée par un participant.
Agir sur « ce qui sera »

-         Utiliser le triangle Lien-Sens-Cadre.
-         Capitaliser sur les feedbacks.
-         Mettre en œuvre les actions en maintenant et développant l’état d’esprit appréciatif.
Travaux pratiques
Mener un entretien appréciatif, donner une appréciation positive.

SESSIONS PROGRAMMEES

Accès au calendrier

VALIDATION

PEDAGOGIE

Alternance d’exposés et de travaux pratiques

INTERVENANTS

Spécialiste Appreciative Inquiry

MODALITES PRATIQUES

Durée : 2 jours soit 14 heures avec 7 heures par jour
Prix stagiaire : Consultez votre Portail client I4.10.
Horaires : 9h – 17h30