ITIL® 2011 Lifecycle CSI, Amélioration Continue des Services, certification, Continual Service Improvement CertificateLAS / LI-DSI-031 |
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OBJECTIFS PEDAGOGIQUES Cette formation vous prépare à la certification officielle ITIL® Intermediate Amélioration Continue des Services, et vous permet de consolider vos connaissances sur les processus de la phase Amélioration Continue du cycle de vie des services IT.
CONTENU Principes de l’amélioration continue des services Les processus d’amélioration continue Méthodes et techniques Organisation de l’amélioration continue des services Technologie pour l’amélioration continue des services Implémentation et amélioration Examen |
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SESSIONS PROGRAMMEES Accès au calendrier VALIDATION
MODALITES PRATIQUES |
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Les prix 2020 sont indiqués
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- LI-DSI-028 ITIL® 2011 Lifecycle SD, Conception des Services, certification, Service Design Certificate
- LI-DSI-042 ITIL® 2011 Capability SOA, certification, Service Offerings and Agreements Certificate