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Assurer la qualité des projets informatiques, Management et Plan Qualité
QAL / LI-MOA-008

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES

L’objectif de ce cours est de donner aux chefs de projets, maîtrise d’oeuvre ou maîtrise d’ouvrage, des clés pour structurer leur réflexion et leur action en vue d’assurer une meilleure qualité de leurs projets informatiques.

PUBLIC

PRE-REQUIS

Directeur de projets, responsable informatique, chef de projet informatique, chef de projets utilisateurs, responsable méthodes, responsable qualité… Connaissances de base en techniques de gestion de projets. Expérience souhaitable en pilotage de projets.

CONTENU

La qualité pour un projet informatique
- Les exigences du client, définition du contrôle qualité et de l’assurance qualité. La Qualité Totale.
- Qui sont les clients du chef de projet et quelles sont leurs attentes ?
- Les conséquences de la “ non-qualité “.
- Les métriques de la qualité. Evaluation de la qualité du logiciel.
Etude de cas
Un projet raté : ce qui n’a pas fonctionné.Assurance Qualité : les Best Practices
- Redéfinition de la notion de projet.
- L’organisation d’un projet : les Best Practices.
- La cartographie des processus.
- Les processus d’ingénierie et de support.
- Etude des différentes classes de processus.Faire face aux risques majeurs de non-qualité
- Localisation des risques Qualité dans l’organisation et dans les processus du projet.
- Les lois de Murphy.
- La détermination des risques potentiels. Les risques principaux.
Etude de cas
Mettre en oeuvre les Best Practices.Améliorer la qualité de la prise en compte des exigences du client
- Mieux comprendre les objectifs du projet.
- Calibrer les exigences du client.
- Améliorer les représentations et les relations utilisateurs, MOA, MOE : les apports d’UML.
- Le réalisme en matière de cycle de vie.Définir un système de management de la qualité des projets informatiques
- Définition. Les divers composants.
- Organiser et développer son système.
- S’appuyer sur les normes et les référentiels.
Etude de cas
Ecrire un Plan d’Assurance Qualité.L’amélioration continue de la qualité
- Le syndrome du papillon de nuit.
- Le cycle IDEAL ou la boucle de Deming.
- Conduire une revue de fin de projet : déterminer des ACP et enrichir son système.
- Les différents modèles de maturité , leurs principes, intérêts et limites.
- La certification des processus, et des personnes. Avantages et inconvénients.
Travaux pratiques
S’auto-évaluer. Tracer les grandes lignes de son plan d’amélioration de la qualité.

SESSIONS PROGRAMMEES

Accès au calendrier

VALIDATION

Evaluation de fin de stage

PEDAGOGIE

Alternance d’exposés et de travaux pratiques

INTERVENANTS

Spécialiste qualité informatique

MODALITES PRATIQUES

Durée : 2 jours soit 14 heures avec 7 heures par jour
Prix stagiaire : 1 393,00 € TTC
Horaires : 9h – 17h30

Durée: