Windows 10 – Support et dépannage
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OBJECTIFS PEDAGOGIQUES |
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A la fin du cours, le stagiaire sera capable de : - Décrire les processus de planification et d’utilisation d’une méthodologie de dépannage pour Windows 10 - Dépanner les problèmes de démarrage et des services du système d’exploitation sur un périphérique Windows 10 - Régler les problèmes relatifs aux périphériques matériels et aux pilotes de périphériques - Résoudre les problèmes liés à la connectivité réseau et aux paramètres utilisateur - Solutionner les problèmes liés à l’installation et au fonctionnement d’une application - Maintenir et récupérer un périphérique exécutant Windows 10 - Identifier les goulots d’étranglement et leurs causes. |
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PUBLIC |
PRE–REQUIS |
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Professionnels IT. | Indispensables : -      Avoir suivi les formations MSMD100 « Windows 10 – Installation, configuration et maintenance » et/ou MSMD101 « Windows 10 – Déploiement, gestion et protection des Modern Desktops » ou avoir les connaissances équivalentes. Avoir des connaissances de base sur la mise en réseau, Active Directory Domain Services (AD DS), les PKI et sur Windows Server 2016 R2. |
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CONTENU |
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Jour 1
Mise en Å“uvre d’une méthodologie de dépannage
Dépannage du matériel et des pilotes de périphériques
Résolution des problèmes réseau
Exemple de travaux pratiques (Ã titre indicatif)
Jour 2 Dépannage des paramètres utilisateur
Récupération des données
Dépannage de l’accès aux ressources au sein d’un domaine et hors domaine
Exemples de travaux pratiques (Ã titre indicatif)
Jour 3 Dépannage des applications
Maintenance de Windows 10
Dépannage des problèmes de démarrage
Exemple de travaux pratiques (Ã titre indicatif) |
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SESSIONS PROGRAMMEES |
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VALIDATIONExercices de validation au cours de la formation |
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PEDAGOGIEExposés – Cas pratiques – Synthèse |
INTERVENANTSConsultant-formateur dont les compétences techniques, professionnelles et pédagogiques ont été validées par des diplômes et/ou testées et approuvées par l’éditeur et/ou par M2i Formation. |
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MODALITES PRATIQUESDurée : 3 jours (21 heures) avec 7 heures par jour |
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