LI-TEC-413 Windows 10 – Support et dépannage | L'IO

Ne pas tenir compte du tarif indiqué en bas de page
Rendez-vous sur le portail client et cliquer sur Passer commande
Les prix 2020 sont indiqués

Partager cet article ...

Print this page

Email this to someone

Tweet about this on Twitter

Share on Facebook

Share on Google+

Share on LinkedIn

Pin on Pinterest

Share on Tumblr

Windows 10 – Support et dépannage W10-SUPP / LI-TEC-413
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
A la fin du cours, le stagiaire sera capable de : - Décrire les processus de planification et d’utilisation d’une méthodologie de dépannage pour Windows 10 - Dépanner les problèmes de démarrage et des services du système d’exploitation sur un périphérique Windows 10 - Régler les problèmes relatifs aux périphériques matériels et aux pilotes de périphériques - Résoudre les problèmes liés à la connectivité réseau et aux paramètres utilisateur - Solutionner les problèmes liés à l’installation et au fonctionnement d’une application - Maintenir et récupérer un périphérique exécutant Windows 10 - Identifier les goulots d’étranglement et leurs causes.
PUBLIC	PRE–REQUIS
Professionnels IT.	Indispensables : - Avoir suivi les formations MSMD100 « Windows 10 – Installation, configuration et maintenance » et/ou MSMD101 « Windows 10 – Déploiement, gestion et protection des Modern Desktops » ou avoir les connaissances équivalentes. Avoir des connaissances de base sur la mise en réseau, Active Directory Domain Services (AD DS), les PKI et sur Windows Server 2016 R2.
CONTENU
Jour 1 Mise en œuvre d’une méthodologie de dépannage Vue d’ensemble de Windows 10 Introduction au métier d’Enterprise Desktop Support Technician (EDST) Aperçu des étapes de dépannage et de la logique de dépannage Vue d’ensemble des outils de dépannage et de surveillance Dépannage proactif ou réactif Dépannage du matériel et des pilotes de périphériques Dépannage des erreurs de pilotes de périphériques Vue d’ensemble du dépannage de matériel Dépannage des défaillances physiques et des espaces de stockage Surveillance de la fiabilité Configuration du registre Résolution des problèmes réseau Déterminer des paramètres réseau Dépanner des problèmes de connectivité réseau Exemple de travaux pratiques (à titre indicatif) Résolution de différents types de pannes réseaux typiques, pouvant être rencontrées en entreprise Jour 2 Dépannage des paramètres utilisateur Résolution des problèmes de connexion Dépannage de l’application des paramètres utilisateur Résolution des erreurs de configuration GPO (Group Policies Object) Configuration et dépannage des dossiers de travail et de l’accès à OneDrive Récupération des données Vue d’ensemble des outils de récupération des données Récupération de données Récupération de données liées à des services annexes (Hyper-V, Conteneurs…) Dépannage de l’accès aux ressources au sein d’un domaine et hors domaine Résolution des problèmes d’autorisations de fichiers Récupération des fichiers cryptés par EFS (Encrypting File System) Résolution des problèmes liés à BitLocker Dépannage des problèmes d’accès aux imprimantes et aux périphériques réseaux Exemples de travaux pratiques (à titre indicatif) Récupération d’un lecteur sous BitLocker sans clé d’accès Analyse de la chaîne de traitement des GPO afin d’identifier la cause d’une mauvaise exécution ou d’une exécution ralentie d’une stratégie Jour 3 Dépannage des applications Résolution des problèmes d’installation des applications de bureau Dépannage des applications de bureau Gestion des applications de plateforme Windows universelle Dépannage de l’accès aux applications Web de l’entreprise Maintenance de Windows 10 Gestion et résolution de l’activation de Windows Surveillance et dépannage des performances de l’ordinateur Utilisation d’applications et mise à jour de Windows Analyse des performances, accès et suivi en temps réel afin d’identifier les goulots d’étranglement Dépannage des problèmes de démarrage Vue d’ensemble de l’environnement de récupération du démarrage de Windows 10 Dépannage des paramètres de démarrage et des problèmes de service du système d’exploitation Récupération des lecteurs protégés avec BitLocker ainsi que du système d’exploitation Exemple de travaux pratiques (à titre indicatif) Mettre en œuvre les différents niveaux de restaurations de postes, afin de récupérer au plus vite les données et l’environnement utilisateur
SESSIONS PROGRAMMEES Windows 10 – Support et dépannage
VALIDATION Exercices de validation au cours de la formation
PEDAGOGIE Exposés – Cas pratiques – Synthèse		INTERVENANTS Consultant-formateur dont les compétences techniques, professionnelles et pédagogiques ont été validées par des diplômes et/ou testées et approuvées par l’éditeur et/ou par M2i Formation.
MODALITES PRATIQUES Durée : 3 jours (21 heures) avec 7 heures par jour Prix stagiaire : 1238€ TTC Horaires Jour 1 : 09h00-12h30 / 13h30-17h30 Jour 2 : 09h00-12h30 / 13h30-17h30 Jour 3 : 09h00-12h30 / 13h30-16h00

Durée: 3 jours