ITIL® 4, découverte
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OBJECTIFS PEDAGOGIQUES |
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Le référentiel ITIL® est devenu, en une dizaine d’années, la référence en matière de gestion des services IT. La version ITIL® V4, publiée en 2019, intègre les nouvelles pratiques adaptées du digital, des méthodes Agiles et de DevOps. Ce cours vous permettra de comprendre la philosophie et les objectifs d’ITIL® 4. | ||
PUBLIC |
PRE–REQUIS |
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Toute partie prenante des services informatiques : DSI et métiers. Consultants SI et commerciaux travaillant dans un environnement utilisant ITIL®.
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Aucune connaissance particulière. | |
CONTENU |
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ITIL® et la pratique de la gestion des services
Réflexion collective
Réflexion collective Â
Réflexion collective Â
Réflexion collective  Â
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SESSIONS PROGRAMMEES |
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VALIDATIONEvaluation de fin de session |
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PEDAGOGIEAlternance d’exposés et de travaux pratiques |
INTERVENANTSSpécialiste ITIL |
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MODALITES PRATIQUESDurée : 1 jours soit 7 heures Prix stagiaire : 864 € TTC Horaires : 9h – 17h30 |
Ne pas tenir compte du tarif indiqué en bas de page
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Les prix 2020 sont indiqués
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- LI-MOA-055 ITIL® 4 Foundation avec certification
- LI-TEC-403 Microsoft System Center Configuration Manager 2016 (SCCM) – Administration