| OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
À la fin du cours, le stagiaire sera capable de :
- Comprendre les concepts clés de l’expérience utilisateur (UX)
- Comprendre le but de l’UX et promouvoir l’approche dans votre organisation
- Appliquer la démarche UX dans un projet de conception digitale
- Connaître des méthodes et des outils simples pour intégrer le design UX dans vos projets digitaux
- Préparer et passer l’examen UX-PM Niveau 1
| PUBLIC
Tous les professionnels dans le domaine digital, au sein d’une DSI, d’une direction marketing métier ou d’une agence. |
PRE-REQUIS
Aucune connaissance particulière. |
CONTENU
Comprendre l’expérience utilisateur
- Les définitions : ISO, Don Norman…
- Les fausses idées répandues.
- Les facteurs déterminants et un écosystème multicanal.
- Définir l’UX selon son interlocuteur.
Prendre en compte les facteurs humains
- Les limites cognitives des humains : perception, apprentissage et mémorisation.
- L’ergonomie et UX : l’art de concilier utilité, utilisabilité et plaisir.
- L’importance des émotions : facteurs socio-culturels, design émotionnel, empathie.
- La représentation des émotions.
L’approche UX : bénéfices attendus dans le digital
- Bénéfices liés à l’UX, quelques chiffres clés.
- Les principes d’une bonne démarche UX sur un projet.
- Promouvoir l’approche UX dans les projets digitaux au sein de l’entreprise.
La boîte à outils UX
- Une conception centrée sur l’utilisateur (Démarche “User Centric”).
- Panorama des outils méthodologiques suivant les différentes phases d’un projet.
- Revue des activités UX à chaque étape du projet.
- Qui fait quoi, quand et comment impliquer les utilisateurs ?
- Test d’utilisabilité et visualisation de vidéos présentant l’eye-tracking.
Passage de l’examen de certification
- Présentation du déroulé de l’épreuve (timing, documents autorisés…). |
