Passer commande via notre portail client

Partager cet article ...Print this pageEmail this to someoneTweet about this on TwitterShare on FacebookShare on Google+Share on LinkedInPin on PinterestShare on TumblrDigg this
Réseaux sociaux et Community Management – Tour d’horizon
RSOC-CMAN / LI- TEC-382

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES

A la fin du cours, le stagiaire sera capable de :
- Identifier les enjeux du Web social
- Maîtriser le vocabulaire et les usages du Web social
- Distinguer les principaux réseaux sociaux et leurs atouts
- Connaître les grands principes de la présence sur les réseaux sociaux
- Connaître les principes de la gestion des communautés et de la modération
- Définir une stratégie d’action.

PUBLIC

PRE–REQUIS

Professionnels découvrant les usages des réseaux sociaux au sein des entreprises et des administrations, chargés de communication, journalistes débutant dans la pratique professionnelle des principaux réseaux sociaux. Indispensables :
-       Avoir un usage régulier d’Internet.

CONTENU

Comprendre le Web social :
Les enjeux de la mutation des modes de communication sur le Web
Distinguer réseaux sociaux, blogs, réseaux sociaux propriétaires…
L’impact de l’e-réputation sur les entreprises
Mécanismes du buzz et du bad buzz
Les tendances : le direct, l’image, les stories, la vidéo…
 
Principes de base des réseaux sociaux
Qu’est-ce qu’un réseau social ?
Qu’est-ce qu’une communauté ?
Le reach
L’engagement
Réseaux sociaux versus outils de travail collaboratif, quelles différences ?
 
Panorama des réseaux sociaux
Mise en avant des modèles éditoriaux et des modèles économiques
Passage en revue des principales fonctionnalités des différents réseaux sociaux du marché
Les géants : Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat…
Les spécialisés : Youtube, Flikr, Pinterest, Slideshare…
Les professionnels : LinkedIn, Viadeo…
Les réseaux internes : Yammer, Facebook entreprise…
 
Utilité professionnelle des réseaux sociaux
Rendre l’entreprise ou la marque visible
Trouver de nouveaux clients
Gérer la relation client
Gérer la réputation numérique de l’entreprise
La veille
 
Quelle utilité professionnelle personnelle ?
Le personnal branding
Quelle stratégie sur les réseaux sociaux ?
Définir sa stratégie sur les réseaux sociaux
Quel objectif ? Quelle démarche ? Quel outil ?
La technique des personas pour définir sa cible
L’importance de la charte éditoriale
Définir le ton à adopter
Définir son calendrier éditorial
Choisir les fréquences de communication et les moments à privilégier
Choisir les types de publications
Choisir les supports
Définir les actions de promotion
 
Comment développer sa communauté sur les réseaux sociaux ?
Identifier les attentes de sa communauté
Connaître les différents rôles des membres de sa communauté
Créer et fidéliser une communauté autour de sa marque
Mettre en œuvre les actions : concours, événementiels, buzz…
Le poids des influenceurs dans une communauté
Comment les repérer ?
Comment les gérer ?
 
Comment animer la discussion ?
Principes de modération a priori, a posteriori
Théorie de la « vitre brisée »
Elaboration d’une charte de modération
 

SESSIONS PROGRAMMEES

Réseaux sociaux et Community Management – Tour d’horizon

VALIDATION

Exercices de validation au cours de la formation

PEDAGOGIE

Exposés – Cas pratiques – Synthèse

INTERVENANTS

Consultant-formateur dont les compétences techniques, professionnelles et pédagogiques ont été validées par des diplômes et/ou testées et approuvées par l’éditeur et/ou par M2i Formation.

MODALITES PRATIQUES

Durée : 2 jours soit 14 heures avec 7 heures par jour
Prix stagiaire : 740€ TTC
Horaires
Jour 1 : 09h00-12h30 / 13h30-17h30
Jour 2 : 09h00-12h30 / 13h30-16h30

Durée: