Construire l’offre de services de la DSI, SLA et contrats de servicesSCL / LI-ART-063 |
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OBJECTIFS PEDAGOGIQUES Les pratiques actuelles de gouvernance préconisent d’aborder la fonction SI sous un angle plus marketing et d’élaborer une offre de services. Ce cours vous apportera les éléments clés de cette nouvelle approche.
CONTENU Introduction : problématique |
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SESSIONS PROGRAMMEES
VALIDATION Evaluation en fin de session
MODALITES PRATIQUES |
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Les prix 2020 sont indiqués
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- LI-ART-064 Référentiel eSCM, améliorer la relation client/fournisseur de services SI
- LI-DSI-180 EBIOS 2010 Risk Manager, certification