OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
Ce séminaire vous propose de faire un point sur les enjeux et les apports de la dématérialisation dans les différents domaines stratégiques de l’entreprise. Vous verrez les standards actuels du marché, l’archivage, la GED, la sécurité ainsi que les solutions techniques disponibles pour l’intégration dans votre SI.
PUBLIC
Dirigeant d’entreprise, directeur financier, responsable métier, responsable maîtrise d’ouvrage, contrôleur de gestion, DSI, responsable informatique, consultant, auditeur, informaticien. |
PRE-REQUIS
Aucune connaissance particulière. |
CONTENU
Enjeux et démarche de la dématérialisation
- La dématérialisation au service de transformation de l’entreprise.
- Les enjeux : gain de productivité, optimisation des processus, gain de performance, améliorer la traçabilité.
- Domaines concernés. Les bénéfices. Les principaux freins.
- Schéma directeur. Facteurs de réussite. Impacts. ROI.
- Principales approches. Re-engineering processus et organisation.
- Comment conduire avec succès un projet de dématérialisation ?
- Approche moderne : SOA, Agilité, ITIL®.
- Organisation et gouvernance. La conduite du changement.
- Quelle est la place de la DSI pour accompagner l’organisation dans cette nouvelle approche ?
La dématérialisation, le multicanal et la mobilité
- La dématérialisation au service d’une stratégie multicanale.
- Les enjeux et la vision à 360° du client.
- L’harmonisation des canaux : Web, mobile, téléphone physique.
- Comment passer d’une organisation par silo vers une organisation intégrée multicanale ?
- Comment harmoniser le traitement des demandes téléphones, courriers, courriels, physiques ?
- Comment mesurer la performance des demandes pour chaque canal ?
- La dématérialisation et la mobilité. Les apports de la mobilité à la dématérialisation.
- La solution de dématérialisation via des Smartphones et tablettes.
- Piloter le système avec un Smartphone ou une tablette.
- Industrialiser et harmoniser le portage des processus métiers sur les différents environnements et OS mobiles.
- Quelles architectures techniques pour industrialiser des solutions de mobilité ?
Parapheur et signature électronique
- Définition technique (hachage, CRL…).
- Identité numérique (classe 1, 2 et 3).
- Fabrication du certificat (carte à puce, code PI…).
- Chaîne de confiance : ANSSI, RGS…
- Formats de signature électronique : XAdES, CAdES, PAdES.
- Mobilité : contrainte des iOS, Android, Microsoft.
- Interopérabilité : formats de signature, connecteurs…
La dématérialisation et la collaboration
- L’approche intranet 2.0 au service de la dématérialisation.
- Réseaux sociaux d’entreprise.
- Du fichier au partage.
- Du direct vers le broadcast.
- Du délai vers le temps réel.
- Social Networks au service de la chaîne de dématérialisation (LinkedIn, Facebook).
Le décisionnel et le Big Data au service de la dématérialisation
- Le décisionnel dans un contexte de dématérialisation, pourquoi et pour qui ?
- L’apport des processus pour mettre en place des indicateurs.
- Indicateurs temps réel d’optimisation flux.
- Processus d’optimisation cross canal.
- Architecture technique : ETL, infocentre, intégration logiciels métiers.
- De l’infocentre au Datawarehouse.
Cadre juridique
- Signature électronique : directives européennes, lois et décrets d’application.
- Gestion de la preuve : loi de mars 2000.
- Conservation des documents : Code civil, Code du commerce…
- Archivage électronique : norme NF Z 42-013.
- Normes documentaires : ODF, OOXML, RSS…
- Standards d’échanges : SEDA, ACTES…
- La CNIL.
Panorama des solutions techniques de dématérialisation
- Archivage légal ou à valeur probante. Archivage électronique. Cloud et volet juridique.
- Standards : SMI, HSM, NF Z 42-013…
- Tiers archiveurs : CDC Arkhinéo, Doc@post…
- Chaîne d’acquisition. Document numérique : ODA, SGML, SPDL. Document numérique : ODA, SGML, SPDL.
- Sécurité : authentification de l’émetteur, certificats électroniques, cryptographie. Référentiel général.
- Parapheur et GED. Intégration avec les logiciels métiers.
- Solutions Cloud.
- Reconnaissance Automatique de Documents.
- Lecture Automatique de Documents.
- Optical Character Recognition. Intelligent Character Recognition.
Les architectures techniques
- Approche orientée processus. Modélisation des processus.
- Les normes et la modélisation : BPMN.
- Les outils : Business Process Manager (BPM), Business Activity Management.
- Entreprise Service Bus (ESB). Extract, Transform & Load (ETL).
- Protocole d’intégration : Webservice (SOAP, REST), CMIS, LDAP, SIP.
- Annuaire et gestion des identités : SSO, SAML, OpenID.
- Panorama des solutions : Open Source, propriétaire. Urbanisation : ESB, Portail, Web Services.
- Solution en mode Cloud vs intégrée. Intégration des nouveaux médias : tablette, Smartphone. |
