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Windows 10 Support et dépannage
MS10982-SPE / LI-TEC-291-CA

OBJECTIFS  PEDAGOGIQUES

A la fin du cours, le stagiaire sera capable de :
- Acquérir les connaissances et compétences nécessaires pour assurer le support et le dépannage de Windows 10 dans un environnement d’entreprise.

PUBLIC

PRE–REQUIS

Techniciens support et techniciens d’exploitation en charge du support des postes de travail et des tablettes équipées de Windows 10. Avoir des connaissances de base sur les réseaux (TCP/IP, UDP, DNS), Active Directory (AD), Domain Services (DS), les PKI et l’administration de Windows Server 2012 R2. Avoir de l’expérience en tant qu’utilisateur de Windows 10.

CONTENU

MISE EN OEUVRE D’UNE METHODOLOGIE DE DEPANNAGE
Outils de dépannage
DEPANNAGE DES PROBLEMES DE DEMARRAGE
Vue d’ensemble de l’environnement de récupération du démarrage de Windows 10
Dépannage des paramètres de démarrage
Dépannage des problèmes relatifs aux services du système d’exploitation
Récupération des disques protégés par BitLocker
DEPANNAGE DU MATERIEL ET DES PILOTES DE PERIPHERIQUES
Dépannage des erreurs de pilotes de périphériques
Vue d’ensemble du dépannage matériel
Dépannage des défaillances physiques
Surveillance de la fiabilité
Configuration du registre
DEPANNAGE DES ORDINATEURS DISTANTS
Utilisation de la connexion bureau à distance
Utilisation de l’assistance à distance
Accès à distance avec Windows Powershell
DEPANNAGE DES PARAMETRES UTILISATEUR
Dépannage des problèmes d’authentification
Dépannage des paramètres utilisateur
DEPANNAGE DES APPLICATIONS
Dépannage des problèmes d’installation des applications de bureau
Dépannage des applications de bureau
Gestion du magasin d’applications Windows Store
Dépannage de l’accès aux applications Web de l’entreprise
MAINTENANCE DE WINDOWS 10
Gestion et dépannage de l’activation Windows
Surveillance et dépannage des performances
Mise à jour de Windows et des applications
RECUPERATION DES DONNEES ET DU SYSTEME D’EXPLOITATION
Récupération de fichiers avec Windows 10
Récupération du système d’exploitation

SESSIONS   PROGRAMMEES

A la demande uniquement : contactez votre site Institut 4.10.

VALIDATION

Exercices de validation au cours de la formation
et évaluation en fin de session.

PEDAGOGIE

Alternance d’exposés et de travaux pratiques

INTERVENANTS

Spécialiste Windows 10

MODALITES  PRATIQUES

Durée : 3 jours soit 21 heures avec 7 heures par jour
Prix stagiaire : 2.063 € TTC
Horaires : 9h00-17h00

Durée: